Krikkya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Krikkya আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম — জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট আইডি (পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ ভিজিট করেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• কুকি ও সেশন ডেটা

Krikkya বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতির ভিত্তিতেই তথ্য নেওয়া হয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার তথ্য কেনা বা সংগ্রহ করা হয় না। Krikkya কেবলমাত্র আপনার প্রদান করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বাভাবিকভাবে তৈরি হওয়া তথ্যই ব্যবহার করে।

Krikkya আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও লগইন নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• নিরাপত্তা নজরদারি: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার দেখাতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।

Krikkya কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে এবং শুধুমাত্র Krikkya-র নিজস্ব অফার সম্পর্কে।

Krikkya সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — পুরো প্রোফাইল নয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের KYC পার্টনারের সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য দিতে বাধ্য হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর আর্থিক অপরাধের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।

উপরের সব ক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়। সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

Krikkya ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পেজ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে। Krikkya তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

Krikkya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অ্যাকাউন্টে দুই স্তরের নিরাপত্তা চালু করার সুযোগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দলের সদস্যরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সুরক্ষা ব্যবস্থা।

তথ্য কতদিন রাখা হয়: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু লেনদেনের তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

Krikkya বিশ্বাস করে ডেটার মালিক আপনি নিজেই। তাই আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@krikkya.biz-তে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

Krikkya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান অথবা পরিচিত কোনো নাবালক Krikkya-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে support@krikkya.biz-তে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

Krikkya প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে প্রকাশিত থাকবে এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@krikkya.biz
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।